Política de Privacidade

Atualizada em 28 de setembro de 2026

Na KaFéMari, cuidamos dos seus dados com o mesmo carinho com que fazemos cada doce. Esta página explica, de forma simples, quais informações recebemos quando você fala com a gente, para que usamos e como você pode pedir para ver, corrigir ou apagar tudo. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quem somos

Quais dados recebemos

Só o que é preciso para atender você e preparar o seu pedido:

• Quando você manda mensagem pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook: seu nome de perfil, seu número de telefone (no WhatsApp) ou a identificação da sua conta (no Instagram e no Facebook), e o conteúdo das mensagens, fotos e áudios que você nos envia.
• Quando você faz uma encomenda: nome, telefone, data e horário de retirada ou entrega, o que foi pedido, a foto de referência do bolo, o valor e os pagamentos.
• Para entrega: o endereço e um ponto de referência.
• Se você quiser nos contar: a data do seu aniversário e observações como alergias.

Não pedimos nem guardamos senhas, dados de cartão ou documentos pessoais pelas mensagens.

Para que usamos

• Responder suas mensagens e tirar dúvidas.
• Anotar, produzir e entregar a sua encomenda.
• Lembrar do seu histórico de pedidos, para atender você mais rápido da próxima vez.
• Cumprir obrigações fiscais e legais, como a emissão de nota fiscal.
• Medir nossos anúncios e mostrar novidades da KaFéMari no Instagram e no Facebook (veja abaixo como isso é feito).

Não vendemos e não alugamos seus dados, e ninguém além da KaFéMari usa seus dados para fazer propaganda.

Com quem os dados são compartilhados

• Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook): as mensagens passam pelas plataformas da Meta, que seguem a política de privacidade delas.
• Meta, para os nossos anúncios: nosso site usa o Pixel da Meta. Quando você faz uma encomenda com a gente, ou fala com a gente pela primeira vez no WhatsApp, enviamos à Meta seu nome e telefone em código (criptografia SHA-256), nunca em texto aberto. A Meta usa esse código só para saber se um anúncio nosso ajudou a trazer o seu pedido e para mostrar nossos anúncios a quem tem interesse. Você pode pedir para sair disso a qualquer momento, pelos mesmos contatos do pedido de exclusão.
• Nossa hospedagem: nosso sistema de atendimento e encomendas fica em um servidor de hospedagem contratado (HostGator).
• Órgãos públicos, somente quando a lei exigir.

Onde ficam e por quanto tempo

Os dados ficam no nosso sistema interno, protegido por senha e acessado só pela equipe da KaFéMari que faz o atendimento e a produção. Guardamos as conversas e os pedidos enquanto você for nossa cliente, e os dados fiscais pelo tempo que a lei manda. Quando não forem mais necessários, apagamos.

Seus direitos

A qualquer momento, você pode pedir para:

• saber quais dados seus nós temos;
• corrigir algo que esteja errado;
• apagar seus dados e suas conversas;
• deixar de receber nossas mensagens.

Como pedir a exclusão dos seus dados

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão aparece nesta mesma página, com a data de atualização lá em cima.